מדיניות פרטיות

דורין מפעילה שירות חיפוש דירות, ניתוח מודעות, התאמת מודעות להעדפות משתמשים, שליחת התראות, בוט טלגרם, בוט WhatsApp, אתר וכלים מבוססי בינה מלאכותית.

הפרטיות שלכם חשובה לנו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, כמה זמן הוא נשמר, ואיך ניתן לפנות אלינו בנוגע למידע האישי שלכם.

השירות מופעל על ידי א.ז. טכנולוגיה (עוסק פטור).
לפניות בנושא פרטיות: support@dorin.app

אנו אוספים מידע הדרוש להפעלת השירות, התאמת מודעות ושליחת התראות.

המידע עשוי לכלול:

• פרטי קשר וחשבון: מספר טלפון, כתובת דוא״ל, מזהה טלגרם, שם משתמש בטלגרם, chat ID, מזהה WhatsApp (מספר טלפון) ופרטים שתמסרו בעת הרשמה, שימוש, תשלום או פנייה לתמיכה.
• העדפות חיפוש והתראות: ערים, שכונות, אזורים במפה, טווחי מחיר, מספר חדרים, תאריך כניסה, העדפות לגבי תיווך, מאפייני דירה, חיפושים שמורים, התראות פעילות והיסטוריית התראות שנשלחו.
• שיחות ופניות: הודעות שתשלחו לבוט, לצ׳אט AI או לתמיכה, לרבות שאלות, בקשות, תגובות, קבצים או פרטים נוספים שתבחרו למסור.
• נתוני שימוש וטכנולוגיה: כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר, זמני שימוש, לוגים טכניים, נתוני referrer ונתוני קמפיינים כגון UTM.
• נתוני תשלום: אם תרכשו מנוי או שירות בתשלום, אנו עשויים לשמור פרטי עסקה, סטטוס מנוי, מזהה לקוח, חשבונית או קבלה. סליקת התשלומים מתבצעת באמצעות ספקי סליקה חיצוניים (Grow), ואיננו שומרים את מספר כרטיס האשראי המלא או את קוד האבטחה של הכרטיס במערכותינו.

דורין עשויה לאסוף, לנתח ולהציג מידע מתוך מודעות דירה שפורסמו במקורות ציבוריים או זמינים לציבור, כגון אתרי נדל״ן, לוחות מודעות וקבוצות רלוונטיות.

מידע זה עשוי לכלול את טקסט המודעה, מחיר, מיקום, מאפייני הדירה, מקור הפרסום, מועד הפרסום ופרטי קשר שפורסמו במודעה, כגון שם או מספר טלפון.

המידע משמש להצגת מודעות, התאמתן להעדפות משתמשים, שליחת התראות, זיהוי כפילויות, סיווג מודעות ושיפור איכות החיפוש.

אם אתם מפרסמי מודעה ופרטי הקשר שלכם מופיעים בדורין, ניתן לבקש הסרה, תיקון או עדכון באמצעות פנייה לכתובת: support@dorin.app

אנו משתמשים במידע לצורך:

הפעלת האתר והבוטים (טלגרם ו-WhatsApp), יצירת חשבון וניהולו, שליחת התראות, התאמת מודעות להעדפות חיפוש, ניהול מנויים ותשלומים, מתן תמיכה, ניתוח וסיווג מודעות, שיפור השירות, אבטחת מידע, מניעת שימוש לרעה, איתור תקלות, מדידת שימוש בסיסית ועמידה בחובות משפטיות או חשבונאיות.

חלק מהשירות מבוסס על מערכות בינה מלאכותית. מערכות אלה עשויות לסייע בניתוח מודעות, חילוץ מאפייני דירה, זיהוי כפילויות, התאמת מודעות להעדפות חיפוש ומתן מענה בצ׳אט.

הודעות שתשלחו לבוט, לצ׳אט AI או לתמיכה עשויות להיות מעובדות באמצעות מערכות AI לצורך מתן השירות. אנו ממליצים שלא לשלוח מידע רגיש שאינו נדרש לחיפוש דירה, כגון מידע רפואי, פיננסי, דתי, פוליטי, משפטי או אישי במיוחד.

לא נשתמש בתוכן שיחות אישיות שלכם לצורך אימון מודלים חיצוניים, אלא אם נבקש לכך הסכמה נפרדת ומפורשת.

סיווגים אוטומטיים של מודעות, כגון אינדיקציה לכפילות, תיווך או ספאם, הם כלי עזר בלבד ואינם מהווים קביעה מוחלטת לגבי אדם או מודעה.

חלק מהשירות ניתן באמצעות בוט טלגרם. בעת שימוש בבוט, אנו עשויים לקבל ולעבד מזהה טלגרם, chat ID, שם משתמש, הודעות ששלחתם לבוט ופרטי קשר ששיתפתם עם הבוט.

השימוש בטלגרם כפוף גם למדיניות ולתנאים של Telegram. מחיקת השיחה מול הבוט בטלגרם אינה בהכרח מוחקת מידע שכבר נשמר במערכות דורין. לבקשות עיון, מחיקה או הפסקת התראות ניתן לפנות אלינו, או לבצע מחיקת חשבון ומידע אישי באופן עצמאי בכל עת דרך דף הפרופיל באתר.

חלק מהשירות ניתן באמצעות בוט WhatsApp. בעת שימוש בבוט, אנו עשויים לקבל ולעבד את מספר הטלפון ומזהה ה-WhatsApp שלכם, הודעות ששלחתם לבוט ופרטי קשר ששיתפתם.

השימוש ב-WhatsApp כפוף גם למדיניות ולתנאים של WhatsApp (Meta). מחיקת השיחה מול הבוט ב-WhatsApp אינה בהכרח מוחקת מידע שכבר נשמר במערכות דורין.

לבקשות עיון, מחיקה או הפסקת התראות ניתן לפנות אלינו או להשתמש בכפתורים ובקישורים המופיעים בשיחה (לדוגמה: כפתורי "המשך עדכונים" או "המשך קבלת התראות").

אנו עשויים להשתמש בעוגיות, local storage, pixels וכלים דומים לצורך הפעלת האתר, אבטחה, שמירת העדפות, מדידת שימוש ושיפור השירות.

אנו משתמשים או עשויים להשתמש ב-Umami בהתקנה עצמית לצורך מדידת שימוש בסיסית, כגון צפיות בדפים, משך ביקור, סוג מכשיר, דפדפן, referrer ונתוני קמפיינים כגון UTM.

איננו שולחים במכוון לכלי אנליטיקה מספרי טלפון, כתובות דוא״ל, מזהי טלגרם, תוכן שיחות, העדפות חיפוש מפורטות, תקציב, אזורי חיפוש או פרטי קשר מתוך מודעות.

אנו עשויים להשתמש ב-Meta/Facebook Pixel או בכלים דומים לצורך מדידת קמפיינים ושיווק. כלים אלה יופעלו רק לאחר קבלת הסכמה מתאימה לעוגיות שיווק, ככל שהדבר נדרש.

איננו שולחים ל-Meta/Facebook במכוון תוכן שיחות, מספרי טלפון, כתובות דוא״ל, מזהי טלגרם, חיפושים שמורים, העדפות חיפוש, תקציב, אזורי חיפוש, פרטי מודעות או פרטי קשר של מפרסמי מודעות.

משתמשים שאינם מנוי משלם עשויים לראות באפליקציה פרסומות, מסומנות תמיד במילה "פרסומת". הפרסומות הן בעיקר של דורין ושל שותפים עסקיים, ובמקרים מסוימים יוצגו מודעות של Google AdSense. ספקי פרסום, ובהם Google, עשויים להשתמש בעוגיות ובמזהי מכשיר כדי להציג ולמדוד מודעות, ולעיתים להתאים אותן לתחומי עניין. ניתן לנהל התאמה אישית של מודעות Google בהגדרות המודעות של חשבון Google שלכם. אנו מתעדים ספירה של הצגות ולחיצות על פרסומות לצורך מדידה בלבד. מנויים משלמים אינם רואים פרסומות, ולא נשלחות פרסומות בהתראות בטלגרם או בדחיפה.

ניתן לשנות העדפות עוגיות ושיווק בכל עת באמצעות מנגנון ניהול ההעדפות באתר, ככל שקיים, או באמצעות פנייה אלינו.

איננו מוכרים מידע אישי.

עם זאת, לצורך הפעלת השירות אנו עשויים להעביר מידע או לאפשר גישה מוגבלת למידע לספקי שירות הפועלים עבורנו, כגון ספקי אחסון וענן, Telegram, ספקי סליקה (Grow), ספקי תמיכה, ספקי דוא״ל והתראות, ספקי AI, ספקי אנליטיקה, ספקי אבטחת מידע, כלי ניטור תקלות, יועצים מקצועיים ורשויות מוסמכות כאשר הדבר נדרש לפי דין.

ספקים אלה מורשים להשתמש במידע רק לצורך מתן השירותים עבור דורין, בכפוף להתחייבויות מתאימות של סודיות, אבטחת מידע והגבלת שימוש.

חלק מהספקים המסייעים לנו בהפעלת השירות עשויים להיות ממוקמים מחוץ לישראל או לעבד מידע מחוץ לישראל.

כאשר מידע אישי מועבר אל מחוץ לישראל, אנו פועלים לכך שהעברה תיעשה בהתאם לדין החל, לרבות באמצעות התחייבויות חוזיות מתאימות, הגבלת שימוש במידע, אמצעי אבטחת מידע או בסיס מתאים אחר לפי הדין.

אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הוא נדרש למטרות המפורטות במדיניות זו, לרבות הפעלת השירות, שליחת התראות, תמיכה, אבטחה, מניעת שימוש לרעה, תשלומים, הנהלת חשבונות או עמידה בחובות משפטיות.

ככלל:

• פרטי חשבון והעדפות חיפוש יישמרו כל עוד החשבון, החיפוש או ההתראות פעילים.
• היסטוריית התראות, לוגים ונתוני שימוש גולמיים יישמרו לתקופה מוגבלת לצורכי תפעול, אבטחה ושיפור השירות.
• שיחות AI ותמיכה יישמרו לתקופה הנדרשת למתן השירות והתמיכה, ולאחר מכן יימחקו או יעברו צמצום או אנונימיזציה, אלא אם נדרש לשמור אותן לצורך משפטי, אבטחתי או תפעולי.
• נתוני תשלום, חשבוניות וקבלות יישמרו בהתאם לחובות חשבונאיות ודין.
• מידע ממודעות דירה יישמר כל עוד הוא רלוונטי להצגת המודעה, מניעת כפילויות, תיעוד מקור או שיפור השירות, ובכפוף לבקשות הסרה או תיקון.

אנו מיישמים אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, בהתאם לאופי השירות והמידע, לרבות בקרות גישה, הרשאות לפי צורך, הצפנה במעבר, גיבויים, ניטור תקלות, צמצום גישה למידע אישי והגבלת גישה למורשים בלבד.

אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחת מידע המחייב הודעה לפי דין, נפעל בהתאם להוראות הדין.

ניתן לפנות אלינו כדי לבקש:

עיון במידע אישי שנשמר עליכם, תיקון מידע שאינו נכון או מעודכן, מחיקת מידע כאשר הדבר אפשרי לפי דין, הפסקת התראות, הסרה מדיוור שיווקי, משיכת הסכמה לעיבוד שאינו הכרחי, שינוי העדפות עוגיות ושיווק, או הסרה/תיקון של פרטי מודעה שבה אתם מופיעים.

לצורך טיפול בבקשה ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם באופן סביר. נפעל להשיב לבקשות בתוך 30 ימים ממועד קבלתן, בכפוף לדין ולנסיבות הבקשה.

ייתכנו מקרים שבהם לא נוכל להיענות לבקשה במלואה, למשל אם שמירת המידע נדרשת לצורך דין, תשלום, אבטחה, מניעת הונאה, בירור מחלוקת או הגנה על זכויות.

השירות מיועד למשתמשים בני 18 ומעלה. אם נודע לנו שנאסף מידע אישי על קטין ללא הסכמה מתאימה, ניתן לפנות אלינו ונבחן את הבקשה בהתאם לדין.

השירות עשוי לכלול קישורים לאתרי נדל״ן, מודעות, קבוצות, Telegram, WhatsApp, ספקי תשלום או שירותים חיצוניים אחרים. דורין אינה אחראית למדיניות הפרטיות, תנאי השימוש או אבטחת המידע של שירותים חיצוניים שאינם בשליטתה.

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות. במקרה של שינוי מהותי, נפעל להודיע עליו באמצעים סבירים, כגון הודעה באתר, בבוט, בדוא״ל או בערוץ מתאים אחר.

לשאלות, בקשות, תלונות, עיון, תיקון, מחיקה, הפסקת התראות או הסרת פרטי מודעה, אתם מוזמנים לפנות אלינו בכתובת המייל:

• דוא״ל: support@dorin.app